Terugbetalingsbeleid
Retour- en annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
Bedenktijd van 14 dagen
Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren of retourneren (wettelijk herroepingsrecht). Meld je retour vóór het terugsturen via webshop@hoppenaar.nl of via het retourformulier op onze Contact & FAQ-pagina. Je ontvangt dan een bevestiging met de instructies voor het terugsturen.
Voorwaarden
- Retourneer de bieren ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking, binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld.
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening. Verpak flessen en blikken zorgvuldig; voor breuk tijdens de retourzending zijn wij niet aansprakelijk.
- Producten waarvan de verzegeling of dop is verbroken, kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra we de producten in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag (inclusief eventueel statiegeld en de standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Niet opgehaalde of geweigerde pakketten
Het is jouw verantwoordelijkheid om een pakket tijdig op te halen bij een afhaalpunt; de vervoerder stuurt hierover meerdere e-mails. Wordt een pakket niet opgehaald of aan de deur geweigerd en naar ons teruggestuurd, dan ontvang je het aankoopbedrag terug minus € 6,95 verwerkingskosten.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via webshop@hoppenaar.nl met je ordernummer en een foto. We zorgen voor een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.
Contact
De Hoppenaar · Hoogstraat 10, 5451 BJ Mill · webshop@hoppenaar.nl · 026 785 5643
